Helpdesk

Zadaniem Grupy CMC Help Desk (Pierwsza Linia Wsparcia) jest odbieranie zgłoszeń od użytkowników wewętrznych firmy Commercial Metals Company, ich ewidencja oraz rozwiązywanie lub przekazywanie do rozwiązania odpowiednim Grupom Wsparcia IT (np. Serwis, Aplikacje, Infrastruktura).

Wszyscy Użytkownicy CMC Zawiercie S.A. powinni zgłaszać do Help Desk’u wszelakie sprawy dotyczące Działu Informatyki takie jak: zapytania, prośby o nadanie/zmianę uprawnień do zasobów sieciowych/drukarek, problemy związane ze sprzętem komputerowym, siecią, aplikacjami i systemami informatycznymi, SAP itp.

Jesteśmy dostępni 24h na dobę 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Wszelkie zapytania, prośby prosimy kierować przez telefon lub e-mail: 

Kontakt:

+00 800 222 222 77
(Dla połączeń z telefonów komórkowych i poza obrębem CMC Zawiercie S.A.)

Wewnątrz CMC Zawiercie S.A. można używać samego numeru 77 lub +000 800 222 222 77

+1 888 823 12 12 (Americas)

Jak należy dzwonić do CMC HelpDesk na Polską Kolejkę:

1. Wybieramy jeden z numerów telefonicznych podanych powyżej.

2. Po krótkiej chwili usłyszymy powitanie w języku angielskim.

Zaraz na początku lub w trakcie trwania powitania w języku angielskim wybieramy jedynkę (1) na klawiaturze telefonu - system przekazuje wtedy rozmowę do polskiego zespołu (usłyszymy polskie powitanie), a juz po chwili zgłasza się Agent Help Desk.

Jak zawsze problemy można zgłaszać na skrzynkę e-mailową:

CMC.HelpDesk@cmc.com

Pozdrawiamy, Zespół CMC Help Desk